Tự động hóa quy trình xử lý phản hồi khách hàng
Hợp nhất và tự động hóa mọi quy trình xử lý phản hồi để chăm sóc khách hàng trơn tru
Cải thiện hiệu suất xử lý phản hồi và tối ưu hóa nguồn lực
Tự động hóa các tác vụ lặp lại, tối ưu hóa quy trình quản lý phản hồi để nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng trên nhiều điểm chạm
Phản hồi ngay khi có phản ứng tiêu cực từ khách hàng
Nhanh chóng tự động hoá luồng xử lý khi nhận những phiếu yêu cầu tiêu cực để hài lòng khách hàng ngay lập tức
Đơn giản hoá cho mọi người dùng với hệ thống dễ hiểu
Tính năng tự động hóa quy trình và kích hoạt hành động dựa trên loại phản hồi cụ thể để giải quyết phản hồi khách hàng kịp thời, hiệu quả
Đa dạng về khả năng tự động hóa từ giao tiếp khách hàng, cho tới quản lý công việc nội bộ
Sử dụng các trường thông tin khách hàng từ hồ sơ để giao tiếp cá nhân hóa
Xây dựng luồng tự động hóa đơn giản với những mẫu cơ bản cho mọi doanh nghiệp
Với hơn 50+ các tích hợp, hệ thống tự động hóa của Filum có thể gửi hành động qua các nền tảng này, giúp doanh nghiệp hành động hiệu quả
Dễ dàng bật tắt và tìm kiếm các luồng tự động hóa trên một màn hình
Đa dạng về khả năng tự động hóa từ giao tiếp khách hàng, cho tới quản lý công việc nội bộ
Báo cáo trải nghiệm khách hàng Việt Nam 2025
Bộ câu hỏi "gõ cửa" trái tim khách hàng
Nhật ký ‘tay mơ’ làm CX
Doanh nghiệp đã cải thiện CX như thế nào với Filum.ai
Hoàng Hà Mobile tăng trưởng 30% doanh thu nhờ Filum.ai
Hoàng Hà Mobile tăng trưởng 30% doanh thu nhờ Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Hoàng Hà Mobile nâng CSAT lên 99%, giảm 35% khối lượng công việc cho nhân viên nhờ Filum AI.
30%
Hiệu suất kinh doanh cải thiện nhờ AI
100K+
Hội thoại CSKH được hỗ trợ bởi AI Agent
99%
Chỉ số CSAT trung bình tất cả điểm chạm
Gã khổng lồ Big 4 cải thiện khảo sát khách hàng với Filum.ai
Gã khổng lồ Big 4 cải thiện khảo sát khách hàng với Filum.ai
Tự tin nâng cao trải nghiệm khách hàng nhờ lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu khách hàng sâu sắc.
STEAM for Vietnam chuyển mình với Filum.ai để cá nhân hóa giáo dục STEAM
STEAM for Vietnam chuyển mình với Filum.ai để cá nhân hóa giáo dục STEAM
Khám phá cách STEAM for Vietnam, tổ chức giáo dục STEAM hàng đầu Việt Nam, cá nhân hóa trải nghiệm học tập cho 80.000+ học viên.
Orgalife số hóa lắng nghe & chăm sóc khách hàng cùng Filum.ai
Orgalife số hóa lắng nghe & chăm sóc khách hàng cùng Filum.ai
Tìm hiểu cách Orgalife xây dựng trải nghiệm khách hàng sâu sắc, hiệu quả vượt trội trong ngành chăm sóc sức khoẻ nhờ giải pháp Filum AI.
DIVA đạt tỷ lệ chuyển đổi lead vượt trội với Filum AI Agent
DIVA đạt tỷ lệ chuyển đổi lead vượt trội với Filum AI Agent
Khám phá cách DIVA biến mọi đồng chi phí marketing thành lead nóng ngay lập tức, đảm bảo không một khách hàng nào bị bỏ lỡ.
Huy Thanh Jewelry giảm 70% thời gian xử lý yêu cầu với Filum.ai
Huy Thanh Jewelry giảm 70% thời gian xử lý yêu cầu với Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Huy Thanh Jewelry thu hơn 10.000 phản hồi, nâng tầm trải nghiệm cho 150.000 đơn/tháng.
70%
Thời gian xử lý được cải thiện
10K+
Phản hồi thu thập tại các điểm chạm
60s
Thời gian hoàn thành khảo sát
