NỀN TẢNG QUẢN TRỊ TRẢI NGHIỆM
Thiết kế nền tảng cốt lõi giúp mọi doanh nghiệp kiến tạo trải nghiệm xuất sắc
Phương pháp luận về quản trị trải nghiệm khách hàng tại Filum
Tự động hóa quy trình xử lý phản hồi khách hàng
Được tin tưởng bởi các doanh nghiệp hàng đầu
Tiết kiệm thời gian xử lí và hành động cá nhân hóa với hệ thống tự động
Tự động hành động dựa trên các lệnh được doanh nghiệp tùy chỉnh tự do, tiết kiệm thời gian xử lí và hành động
Cải thiện hiệu suất xử lý phản hồi và tối ưu hóa nguồn lực
Tự động hóa các tác vụ lặp lại, tối ưu hóa quy trình quản lý phản hồi để nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng trên nhiều điểm chạm
Phản hồi ngay khi có phản ứng tiêu cực từ khách hàng
Nhanh chóng tự động hoá luồng xử lý khi nhận những phiếu yêu cầu tiêu cực để hài lòng khách hàng ngay lập tức
Đơn giản hoá cho mọi người dùng với hệ thống dễ hiểu
Tính năng tự động hóa quy trình và kích hoạt hành động dựa trên loại phản hồi cụ thể để giải quyết phản hồi khách hàng kịp thời, hiệu quả
Tự động hóa quy trình giao tiếp với khách hàng
Dễ dàng tùy chỉnh và quản lý các tác vụ tự động hóa, tiết kiệm thời gian và cải thiện hiệu suất công việc.
Đa dạng về khả năng tự động hóa từ giao tiếp khách hàng, cho tới quản lý công việc nội bộ
Sử dụng các trường thông tin khách hàng từ hồ sơ để giao tiếp cá nhân hóa
Xây dựng luồng tự động hóa đơn giản với những mẫu cơ bản cho mọi doanh nghiệp
Với hơn 50+ các tích hợp, hệ thống tự động hóa của Filum có thể gửi hành động qua các nền tảng này, giúp doanh nghiệp hành động hiệu quả
Dễ dàng bật tắt và tìm kiếm các luồng tự động hóa trên một màn hình
Tự động hóa quy trình giao tiếp với khách hàng
Đa dạng về khả năng tự động hóa từ giao tiếp khách hàng, cho tới quản lý công việc nội bộ
Dẫn đầu với GenAI
Nhanh chóng phân tích các phản hồi của khách hàng trên mọi nền tảng, mọi kênh tương tác dựa trên Generative AI.
Khách hàng nói gì về chúng tôi
Tự động hóa quy trình xử lý phản hồi khách hàng toàn diện.
Tự động hóa phản hồi từ nhiều kênh, tiết kiệm thời gian cho nhân sự để nâng cao trải nghiệm khách hàng
Giải pháp nền tảng CXM toàn diện
Khám phá bộ giải pháp quản trị trải nghiệm toàn diện cho doanh nghiệp
