Tự động hóa quy trình xử lý phản hồi khách hàng
Hợp nhất và tự động hóa mọi quy trình xử lý phản hồi để chăm sóc khách hàng trơn tru
Cải thiện hiệu suất xử lý phản hồi và tối ưu hóa nguồn lực
Tự động hóa các tác vụ lặp lại, tối ưu hóa quy trình quản lý phản hồi để nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng trên nhiều điểm chạm
Phản hồi ngay khi có phản ứng tiêu cực từ khách hàng
Nhanh chóng tự động hoá luồng xử lý khi nhận những phiếu yêu cầu tiêu cực để hài lòng khách hàng ngay lập tức
Đơn giản hoá cho mọi người dùng với hệ thống dễ hiểu
Tính năng tự động hóa quy trình và kích hoạt hành động dựa trên loại phản hồi cụ thể để giải quyết phản hồi khách hàng kịp thời, hiệu quả
Đa dạng về khả năng tự động hóa từ giao tiếp khách hàng, cho tới quản lý công việc nội bộ
Sử dụng các trường thông tin khách hàng từ hồ sơ để giao tiếp cá nhân hóa
Xây dựng luồng tự động hóa đơn giản với những mẫu cơ bản cho mọi doanh nghiệp
Với hơn 50+ các tích hợp, hệ thống tự động hóa của Filum có thể gửi hành động qua các nền tảng này, giúp doanh nghiệp hành động hiệu quả
Dễ dàng bật tắt và tìm kiếm các luồng tự động hóa trên một màn hình
Đa dạng về khả năng tự động hóa từ giao tiếp khách hàng, cho tới quản lý công việc nội bộ
2
7
Báo cáo trải nghiệm khách hàng Việt Nam 2025
Bộ câu hỏi "gõ cửa" trái tim khách hàng
Nhật ký ‘tay mơ’ làm CX
Doanh nghiệp đã cải thiện CX như thế nào với Filum.ai
Hoàng Hà Mobile tăng trưởng 30% doanh thu nhờ Filum.ai
Hoàng Hà Mobile tăng trưởng 30% doanh thu nhờ Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Hoàng Hà Mobile nâng CSAT lên 99%, giảm 35% khối lượng công việc cho nhân viên nhờ Filum AI.
30%
Hiệu suất kinh doanh cải thiện nhờ AI
100K+
Hội thoại CSKH được hỗ trợ bởi AI Agent
99%
Chỉ số CSAT trung bình tất cả điểm chạm
Huy Thanh Jewelry giảm 70% thời gian xử lý yêu cầu với Filum.ai
Huy Thanh Jewelry giảm 70% thời gian xử lý yêu cầu với Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Huy Thanh Jewelry thu hơn 10.000 phản hồi, nâng tầm trải nghiệm cho 150.000 đơn/tháng.
70%
Thời gian xử lý được cải thiện
10K+
Phản hồi thu thập tại các điểm chạm
60s
Thời gian hoàn thành khảo sát
DIVA đạt tỷ lệ chuyển đổi lead vượt trội với Filum AI Agent
DIVA đạt tỷ lệ chuyển đổi lead vượt trội với Filum AI Agent
Khám phá cách DIVA biến mọi đồng chi phí marketing thành lead nóng ngay lập tức, đảm bảo không một khách hàng nào bị bỏ lỡ.
Én giảm 96% thời gian phản hồi khách hàng nhờ AI Agent
Én giảm 96% thời gian phản hồi khách hàng nhờ AI Agent
Hành trình Én Space giải quyết thách thức phản hồi chậm, thất thoát lead và vận hành thủ công bằng giải pháp AI toàn diện từ Filum.ai.
75%
Khối lượng công việc của đội ngũ được giảm tải
76%
Tỷ lệ tự động hoá chăm sóc khách hàng bằng AI
96%
Thời gian giải quyết vấn đề khách hàng được cải thiện
Anh Phi Bán Táo tối ưu chăm sóc khách hàng đa kênh với Filum AI Agent
Anh Phi Bán Táo tối ưu chăm sóc khách hàng đa kênh với Filum AI Agent
Khám phá cách Anh Phi Bán Táo ứng dụng Filum AI Agent để tự động hóa quy trình CSKH, xử lý hơn 10,000 tin nhắn và tự huấn luyện AI chỉ sau 90 ngày.
10000+
Hội thoại được xử lý bởi AI Agent
5
Kênh đã tích hợp AI Agent
Điện Thoại Giá Kho chuyển mình số hóa bán hàng cùng Filum.ai
Điện Thoại Giá Kho chuyển mình số hóa bán hàng cùng Filum.ai
Giá Kho bứt phá hiệu quả vận hành, tối ưu chi phí và cá nhân hóa dịch vụ tại 5 cửa hàng, tăng trưởng và mở rộng quy mô trong thời đại số.
