Chăm sóc khách hàng chất lượng như người thật với AI
Tự động hóa toàn bộ quy trình CSKH với AI Agent chuyên dụng về CX & CS để đội ngũ bạn tập trung vào những tác vụ chiến lược hơn.
Tiết kiệm chi phí, tập trung nguồn lực cho công việc giá trị cao hơn
AI Agent tự động trả lời các yêu cầu thường xuyên từ khách hàng, giúp nhân sự tập trung vào các tác vụ phức tạp và mang lại giá trị cao hơn.
Tự động trả lời tin nhắn khách hàng số lượng lớn 24/7
Nâng cao trí thông minh AI từ giao tiếp với khách hàng
Tự động trả lời tất cả câu hỏi của khách hàng không độ trễ 24/7 dựa để giải quyết nhanh chóng vấn đề khách hàng
Tương tác với AI Agent với tư cách khách hàng, luyện tập khả năng tương tác của AI Agent để cải thiện câu trả lời chuẩn xác
AI Agent nắm vững mọi thông tin về công ty và sản phẩm, doanh nghiệp có thể cập nhật thêm để tạo ra câu trả lời chính xác nhất.
Tùy chỉnh về thông tin doanh nghiệp và cách giao tiếp để AI cung cấp phản hồi chính xác và phù hợp
Cài đặt về ngôn ngữ, tần suất trả lời và các thao tác tự động gửi phiếu yêu cầu tới hệ thống
Tự động trả lời tất cả câu hỏi của khách hàng không độ trễ 24/7 dựa để giải quyết nhanh chóng vấn đề khách hàng
2
7
Báo cáo trải nghiệm khách hàng Việt Nam 2025
Bộ câu hỏi "gõ cửa" trái tim khách hàng
Nhật ký ‘tay mơ’ làm CX
Doanh nghiệp đã cải thiện CX như thế nào với Filum.ai
Hoàng Hà Mobile tăng trưởng 30% doanh thu nhờ Filum.ai
Hoàng Hà Mobile tăng trưởng 30% doanh thu nhờ Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Hoàng Hà Mobile nâng CSAT lên 99%, giảm 35% khối lượng công việc cho nhân viên nhờ Filum AI.
30%
Hiệu suất kinh doanh cải thiện nhờ AI
100K+
Hội thoại CSKH được hỗ trợ bởi AI Agent
99%
Chỉ số CSAT trung bình tất cả điểm chạm
Huy Thanh Jewelry giảm 70% thời gian xử lý yêu cầu với Filum.ai
Huy Thanh Jewelry giảm 70% thời gian xử lý yêu cầu với Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Huy Thanh Jewelry thu hơn 10.000 phản hồi, nâng tầm trải nghiệm cho 150.000 đơn/tháng.
70%
Thời gian xử lý được cải thiện
10K+
Phản hồi thu thập tại các điểm chạm
60s
Thời gian hoàn thành khảo sát
DIVA đạt tỷ lệ chuyển đổi lead vượt trội với Filum AI Agent
DIVA đạt tỷ lệ chuyển đổi lead vượt trội với Filum AI Agent
Khám phá cách DIVA biến mọi đồng chi phí marketing thành lead nóng ngay lập tức, đảm bảo không một khách hàng nào bị bỏ lỡ.
Én giảm 96% thời gian phản hồi khách hàng nhờ AI Agent
Én giảm 96% thời gian phản hồi khách hàng nhờ AI Agent
Hành trình Én Space giải quyết thách thức phản hồi chậm, thất thoát lead và vận hành thủ công bằng giải pháp AI toàn diện từ Filum.ai.
75%
Khối lượng công việc của đội ngũ được giảm tải
76%
Tỷ lệ tự động hoá chăm sóc khách hàng bằng AI
96%
Thời gian giải quyết vấn đề khách hàng được cải thiện
Anh Phi Bán Táo tối ưu chăm sóc khách hàng đa kênh với Filum AI Agent
Anh Phi Bán Táo tối ưu chăm sóc khách hàng đa kênh với Filum AI Agent
Khám phá cách Anh Phi Bán Táo ứng dụng Filum AI Agent để tự động hóa quy trình CSKH, xử lý hơn 10,000 tin nhắn và tự huấn luyện AI chỉ sau 90 ngày.
10000+
Hội thoại được xử lý bởi AI Agent
5
Kênh đã tích hợp AI Agent
Điện Thoại Giá Kho chuyển mình số hóa bán hàng cùng Filum.ai
Điện Thoại Giá Kho chuyển mình số hóa bán hàng cùng Filum.ai
Giá Kho bứt phá hiệu quả vận hành, tối ưu chi phí và cá nhân hóa dịch vụ tại 5 cửa hàng, tăng trưởng và mở rộng quy mô trong thời đại số.
