Dễ dàng kết nối với mọi dữ liệu về khách hàng, mọi thành viên trong tổ chức từ Dịch vụ Khách hàng, Marketing, Đại Lý bán hàng đều có thể xem được 1 chân dung hồ sơ duy nhất - luôn được cập nhật theo thông tin mới nhất của khách hàng với Doanh Nghiệp.

Công nghệ Định danh và hợp nhất dữ liệu của Filum cho phép doanh nghiệp hợp nhất tất cả dữ liệu về khách hàng vào một nền tảng duy nhất, mang đến cho Doanh Nghiệp góc nhìn toàn diện về hồ sơ và hành trình của khách hàng với thương hiệu. Bằng cách hợp nhất hồ sơ khách hàng trên nhiều kênh và điểm chạm khác nhau, doanh nghiệp dễ dàng hiểu sở thích, nắm bắt nhu cầu và hành vi của khách hàng, cho phép xây dựng trải nghiệm cá nhân hóa và tối ưu các chiến dịch tiếp thị. Với khả năng theo dõi các tương tác và phản hồi của khách hàng trên quy mô lớn, Doanh nghiệp có thể thu được thông tin chi tiết có giá trị về các lĩnh vực cần cải thiện và tối ưu hóa hành trình của khách hàng để có mức độ tương tác và hài lòng tốt hơn. Bằng cách tích hợp tất cả dữ liệu khách hàng vào một nơi, Doanh Nghiệp có thể hợp lý hóa các quy trình nội bộ và cải thiện giao tiếp giữa các bộ phận, đảm bảo trải nghiệm khách hàng liền mạch trong suốt hành trình của họ.