Phản hồi
smiley-face

Filum

Customer 360

Hợp nhất hồ sơ khách hàng trên mọi điểm chạm

Có được góc nhìn tổng quan nhất về mọi tương tác giữa khách hàng và doanh nghiệp nhờ tính năng hợp nhất hồ sơ khách hàng trên một giao diện liền mạch, duy nhất

Heroshot_Mobile_f80c744c72

Tin dùng bởi các doanh nghiệp hàng đầu

givral_white_logo_763dee7afc
gotit_white_logo_56609c676d
mog_white_logo_e38f66cd21
mediplus_white_logo_62ee20f2bd
rangdong_white_logo_593c06c7de
beautyboxw_977615d994
thefaceshopw_3ddddc6497

Bức tranh tổng quan, liền mạch về chân dung khách hàng

Quản lý mọi thông tin về chân dung khách hàng mục tiêu, bao gồm lịch sử giao dịch, phản hồi, hay lịch sử trò chuyện với nhân viên chăm sóc khách hàng trên một giao diện duy nhất.

headphone_5badfa75d4
Lắng nghe liên tục
lock_alt_c7bfa7182a
Trên mọi điểm chạm
detail_0dfa0921c0
Trên một nền tảng duy nhất
Lắng nghe liên tục

Thu thập dữ liệu khách hàng không ngừng nghỉ, trên mọi điểm chạm

    checkmark
    Chân dung hách hàng được cập nhật theo thời gian thực 
    checkmark
    Kết hợp nhiều nguồn dữ liệu từ nhiều điểm chạm
    checkmark
    Thu thập phản hồi khách hàng từ trực tiếp đến gián tiếp 
Mobile_1_74745a8e56
Trên mọi điểm chạm

Lắng nghe khách hàng trên từng tương tác

    checkmark
    Kết nối và quản lý các điểm chạm giữa khách hàng và doanh nghiệp
    checkmark
    Thu thập mọi tương tác của khách hàng dọc hành trình trải nghiệm
    checkmark
    Phân tích đánh giá chuyên sâu theo điểm chạm, thời gian, khu vực,...
    checkmark
    Cung cấp hệ thống thông tin đa chiều, chi tiết về khách hàng
Mobile_2_23f1d55e5a
Trên một nền tảng duy nhất

Hợp nhất dữ liệu trải nghiệm khách hàng

    checkmark
    Tất cả dữ liệu khách hàng được hiển thị trên một nền tảng duy nhất
    checkmark
    Cung cấp cho doanh nghiệp góc nhìn toàn diện về hồ sơ và hành trình trải nghiệm khách hàng
    checkmark
    Tối ưu hóa quy trình xử lý phản hồi và đảm bảo trải nghiệm liền mạch cho khách hàng
Mobile_3_8c3a19de60

Chân dung khách hàng hoàn chỉnh, toàn diện nhất

Hợp nhất mọi dữ liệu khách hàng với tính năng xID - Chân dung hoàn chỉnh từ Filum Customer 360

logo
Phần mềm quản trị trải nghiệm khách hàng giúp doanh nghiệp thấu hiểu sâu sắc mọi nhu cầu của khách hàng và phát triển bền vững hơn. Tất cả trên một nền tảng duy nhất!
Liên hệ với chúng tôi
117 Tân Cảng, Phường 25,
Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh
explore@filum.ai
+84 888 502 492
logologologologo
Sản phẩm
Nền tảng Quản trị Trải nghiệm Filum
Filum CXM Framework
Filum CXM Core Platform
Quản trị Trải nghiệm Khách hàng
Filum Voice of Customer
Filum Customer 360
Filum Insights
Chỉ số CX
CSAT
NPS
CES
Tài nguyên
Blog
Câu chuyện thành công
Ebook & Guides
Sự kiện
Cập nhật sản phẩm
Trung tâm hỗ trợ
Marketplace
Điều khoản sử dụng
Chính sách bảo mật
Dành cho Nhà phát triển
Cookies
© 2024 Filum Inc. All rights reserved.
logo
logo