NỀN TẢNG QUẢN TRỊ TRẢI NGHIỆM
Thiết kế nền tảng cốt lõi giúp mọi doanh nghiệp kiến tạo trải nghiệm xuất sắc
Phương pháp luận về quản trị trải nghiệm khách hàng tại Filum
Filum
Customer 360
Hợp nhất hồ sơ khách hàng trên mọi điểm chạm
Có được góc nhìn tổng quan nhất về mọi tương tác giữa khách hàng và doanh nghiệp nhờ tính năng hợp nhất hồ sơ khách hàng trên một giao diện liền mạch, duy nhất
Tin dùng bởi các doanh nghiệp hàng đầu
Bức tranh tổng quan, liền mạch về chân dung khách hàng
Quản lý mọi thông tin về chân dung khách hàng mục tiêu, bao gồm lịch sử giao dịch, phản hồi, hay lịch sử trò chuyện với nhân viên chăm sóc khách hàng trên một giao diện duy nhất.
Thu thập dữ liệu khách hàng không ngừng nghỉ, trên mọi điểm chạm
Lắng nghe khách hàng trên từng tương tác
Hợp nhất dữ liệu trải nghiệm khách hàng
Chân dung khách hàng hoàn chỉnh, toàn diện nhất
Hợp nhất mọi dữ liệu khách hàng với tính năng xID - Chân dung hoàn chỉnh từ Filum Customer 360
