Marketplace
Thư viện
Về chúng tôi
Menu
Đóng
Phản hồi
Zendesk Source
Zendesk Source
Tự động tạo phiếu yêu cầu trên Zendesk khi có phản hồi.
Theo sát trạng thái của phiếu yêu cầu, đảm bảo vòng phản hồi khép kín.
Tự động điền đầy đủ thông tin để nhân viên có ngữ cảnh để xử lý hiệu quả nhất.
CASE MANAGEMENT
Loại ứng dụng:
Sources
Sản phẩm:
Voice of the Customer
Phân nhóm:
Case Management
Tính năng nổi bật
Cài đặt đơn giản: Dễ dàng tích hợp tài khoản Zendesk của bạn vào Filum chỉ với vài cú nhấp chuột.
Hỗ trợ toàn diện: Filum hỗ trợ tất cả các loại phiếu yêu cầu và trạng thái vé của Zendesk.
Hỗ trợ chèn nội dung theo biến: Mỗi phiếu yêu cầu có thể được chèn thông tin với dữ liệu khách hàng và thồng tin phản hồi từ khách hàng để làm rõ bối cảnh cho nhân viên của bạn.
Kịch bản sử dụng
Cải thiện quy trình tạo phiếu yêu cầu: Tự động tạo phiếu để đội nhóm của bạn tập trung vào việc giải quyết vấn đề.
Dễ dàng phối hợp làm việc: Tạo và phân công nhiệm vụ trên Zendesk tới đúng đội nhóm trực tiếp trên Filum.
Tự động đóng vòng phản hồi: Gửi email hoặc tin nhắn Zalo cho khách hàng để thông báo rằng ý kiến của họ đã được lắng nghe.
Những ứng dụng liên quan
Freshdesk Mini-App
Filum AI Zalo Feedback Mini App
Tiki
Hubspot CRM