Sự kiện đã kết thúc
Effortless CX Strategy:
Simplification for Seamless Customer Experience
Được tin tưởng bởi các đối tác hàng đầu
Chuỗi sự kiện Vietnam CX Pioneers
15+
Diễn giả
chia sẻ
chia sẻ
16+
Chương trình
đã tổ chức
đã tổ chức
28+
Đối tác
đồng hành
đồng hành
1100+
Doanh nghiệp
quan tâm
quan tâm
Diễn giả
Đối thoại mở giữa các chuyên gia và doanh nghiệp về cách mạng "Lấy khách hàng làm trung tâm".
Mr. Đức Hoàng
CXPA Asia Regional
Leadership Council
- Chuyên gia hàng đầu về Quản trị Trải nghiệm tại Việt Nam, chuyên gia châu Á đầu tiên đạt 4 chứng nhận quốc tế uy tín.
- Người Việt Nam đầu tiên được CXPA vinh danh trong “Top 8 Lãnh đạo CX 2023”.
- Thành viên Hội đồng Lãnh đạo khu vực Châu Á CXPA.
Mr. Viển Trần
Co-Founder & CEO
Filum.ai
- Hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực SaaS cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam.
- Đồng sáng lập và Giám đốc khu vực Miền Nam tại Base.vn.
- Cựu Giám đốc Vùng tại Haravan - Giải pháp Bán hàng Đa kênh.
Mr. Đức Nguyễn
Retail Director
Hoàng Hà Mobile
- Nhiều năm kinh nghiệm quản lý và phát triển trong lĩnh vực bán lẻ công nghệ.
- Chịu trách nhiệm quản lý hơn 130 chi nhánh trên toàn quốc.
- Mở rộng quy mô và đảm bảo sự nhất quán trong chất lượng dịch vụ toàn hệ thống.
Mr. Nam Nguyễn
Product Manager
Heineken
- Hơn 13 năm kinh nghiệm trong triển khai chuyển đổi số ngành hàng tiêu dùng nhanh và thương mại điện tử.
- Nhà quản lý dày dạn kinh nghiệm với mô hình B2B2C, tập trung vào khai thác dữ liệu và tối ưu chuỗi cung ứng.
- Thúc đẩy chuyển đổi số thông qua Trải nghiệm Khách hàng (CX), Dữ liệu & Trí tuệ Nhân tạo (AI), và các Giải pháp Đa Kênh.
Mr. Đức Hoàng
CXPA Asia Regional
Leadership Council
- Chuyên gia hàng đầu về Quản trị Trải nghiệm tại Việt Nam, chuyên gia châu Á đầu tiên đạt 4 chứng nhận quốc tế uy tín.
- Người Việt Nam đầu tiên được CXPA vinh danh trong “Top 8 Lãnh đạo CX 2023”.
- Thành viên Hội đồng Lãnh đạo khu vực Châu Á CXPA.
Mr. Viển Trần
Co-Founder & CEO
Filum.ai
- Hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực SaaS cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam.
- Đồng sáng lập và Giám đốc khu vực Miền Nam tại Base.vn.
- Cựu Giám đốc Vùng tại Haravan - Giải pháp Bán hàng Đa kênh.
Mr. Đức Nguyễn
Retail Director
Hoàng Hà Mobile
- Nhiều năm kinh nghiệm quản lý và phát triển trong lĩnh vực bán lẻ công nghệ.
- Chịu trách nhiệm quản lý hơn 130 chi nhánh trên toàn quốc.
- Mở rộng quy mô và đảm bảo sự nhất quán trong chất lượng dịch vụ toàn hệ thống.
Mr. Nam Nguyễn
Product Manager
Heineken
- Hơn 13 năm kinh nghiệm trong triển khai chuyển đổi số ngành hàng tiêu dùng nhanh và thương mại điện tử.
- Nhà quản lý dày dạn kinh nghiệm với mô hình B2B2C, tập trung vào khai thác dữ liệu và tối ưu chuỗi cung ứng.
- Thúc đẩy chuyển đổi số thông qua Trải nghiệm Khách hàng (CX), Dữ liệu & Trí tuệ Nhân tạo (AI), và các Giải pháp Đa Kênh.
Toàn cảnh sự kiện Vietnam CX Pioneers
Thông tin sự kiện
Mô tả
Sự kiện đầu tiên hợp tác cùng CXPA tại Việt Nam - là một cộng đồng năng động trong lĩnh vực trải nghiệm khách hàng (CX), được dẫn dắt bởi các Hội đồng Lãnh đạo Khu vực của CXPA, bao gồm đại diện từ các quốc gia lớn trong khu vực Châu Á Thái Bình Dương.
Nội dung được bảo chứng bởi CXPA, đảm bảo mang đến những kiến thức và nội dung chuyên sâu đạt tiêu chuẩn quốc tế.
Trải nghiệm trực tiếp công nghệ GenAI trong việc quản trị và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Cầu nối để kết nối và trao đổi với những chuyên gia hàng đầu và thành viên của CXPA, từ đó mở ra những cơ hội hợp tác và học hỏi vô giá.
Nhận lộ trình chi tiết và lời khuyên từ diễn giả, giúp bạn ứng dụng GenAI nhanh chóng để nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng bền vững.
Filum AI Pioneers #1 - AI AGENT FORCE - "Đòn Bẩy Mới Cho Kênh Bán Chủ Động"
Kết nối với các chuyên gia thực chiến và khám phá đòn bẩy công nghệ đột phá giúp tối ưu hóa toàn diện kênh bán chủ động.
Kết nối với các chuyên gia thực chiến và khám phá đòn bẩy công nghệ đột phá giúp tối ưu hóa toàn diện kênh bán chủ động.
VCXP #15
From NPS to RXS: Insight into Emotions, Behavior & CXM
Sự kiện giúp phân tích sâu những “lỗi thường gặp” khi triển khai NPS và khám phá vì sao doanh nghiệp cần chỉ số RXS thay thế NPS truyền thống?
Sự kiện giúp phân tích sâu những “lỗi thường gặp” khi triển khai NPS và khám phá vì sao doanh nghiệp cần chỉ số RXS thay thế NPS truyền thống?
VCXP #14
Unlock Metrics That Prove CX Value
Sự kiện là nơi bạn sẽ không chỉ nghe về “các chỉ số hay dùng” mà còn được bóc tách từng nhóm lợi ích chịu tác động bởi CX, hiểu rõ nên đo lường gì – ở đâu, khai thác nguồn dữ liệu như thế nào.
Sự kiện là nơi bạn sẽ không chỉ nghe về “các chỉ số hay dùng” mà còn được bóc tách từng nhóm lợi ích chịu tác động bởi CX, hiểu rõ nên đo lường gì – ở đâu, khai thác nguồn dữ liệu như thế nào.
VCXP #11
A path to become Certified CX Professional
Sự kiện là cơ hội để các cá nhân nắm bắt cơ hội nghề nghiệp để dẫn đầu trong làn sóng AI và xu thế ứng dụng AI vào CX, tạo dựng nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Sự kiện là cơ hội để các cá nhân nắm bắt cơ hội nghề nghiệp để dẫn đầu trong làn sóng AI và xu thế ứng dụng AI vào CX, tạo dựng nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Vietnam CX Pioneers #10
Effortless CX Strategy: Simplification for Seamless Customer Experience
Sự kiện giúp doanh nghiệp khám phá và phát triển các chiến lược CX để thấu hiểu khách hàng sâu sắc, giữ chân họ và tối ưu quy trình vận hành thông qua ứng dụng GenAI.
Sự kiện giúp doanh nghiệp khám phá và phát triển các chiến lược CX để thấu hiểu khách hàng sâu sắc, giữ chân họ và tối ưu quy trình vận hành thông qua ứng dụng GenAI.
VCXP #12
Future-Proofing CX: Integrating AI and Compliance in Customer Strategies
Sự kiện là cơ hội để doanh nghiệp tìm hiểu sâu hơn về cách áp dụng AI trong CX một cách an toàn và hiệu quả, đồng thời xây dựng chiến lược bảo mật dữ liệu phù hợp với tiêu chuẩn hiện đại.
Sự kiện là cơ hội để doanh nghiệp tìm hiểu sâu hơn về cách áp dụng AI trong CX một cách an toàn và hiệu quả, đồng thời xây dựng chiến lược bảo mật dữ liệu phù hợp với tiêu chuẩn hiện đại.
VCXP #08
Retail Revolution through CX Excellence
Sự kiện mở ra cơ hội đột phá cho doanh nghiệp bán lẻ khi giúp khám phá những giải pháp mới mẻ cho thách thức CX, cung cấp kiến thức và kỹ năng quản trị chuyên sâu, đồng thời kết nối với các chuyên gia đầu ngành.
Sự kiện mở ra cơ hội đột phá cho doanh nghiệp bán lẻ khi giúp khám phá những giải pháp mới mẻ cho thách thức CX, cung cấp kiến thức và kỹ năng quản trị chuyên sâu, đồng thời kết nối với các chuyên gia đầu ngành.
VCXP #07
CX & Resources: Đòn bẩy tối ưu hóa nguồn lực doanh nghiệp
Sự kiện được thiết kế nhằm giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực một cách hiệu quả, đồng thời nâng cao chất lượng trải nghiệm khách hàng song vẫn đảm bảo chi phí vận hành của doanh nghiệp.
Sự kiện được thiết kế nhằm giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực một cách hiệu quả, đồng thời nâng cao chất lượng trải nghiệm khách hàng song vẫn đảm bảo chi phí vận hành của doanh nghiệp.
VCXP #06
CX & Customer Service: Đánh thức nhu cầu "tiềm ẩn" qua phản hồi khách hàng
Sự kiện là cơ hội quý báu để các doanh nghiệp khám phá và khai thác những nhu cầu chưa được thể hiện rõ của khách hàng, thông qua phân tích sâu về phản hồi và dữ liệu khách hàng.
Sự kiện là cơ hội quý báu để các doanh nghiệp khám phá và khai thác những nhu cầu chưa được thể hiện rõ của khách hàng, thông qua phân tích sâu về phản hồi và dữ liệu khách hàng.
VCXP #05
CX & Retention: Khai phá tâm trí và giữ chân khách hàng
Sự kiện giúp doanh nghiệp nắm bắt những chiến lược và công cụ tiên tiến để cải thiện trải nghiệm và tăng cường sự trung thành của khách hàng.
Sự kiện giúp doanh nghiệp nắm bắt những chiến lược và công cụ tiên tiến để cải thiện trải nghiệm và tăng cường sự trung thành của khách hàng.
VCXP #04
CX & Branding: Tăng trưởng bền vững từ trải nghiệm xuất sắc với GenAI
Sự kiện khám phá cách mà các doanh nghiệp có thể tận dụng GenAI để cải thiện và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, đồng thời xây dựng và duy trì một sức khoẻ thương hiệu bền vững.
Sự kiện khám phá cách mà các doanh nghiệp có thể tận dụng GenAI để cải thiện và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, đồng thời xây dựng và duy trì một sức khoẻ thương hiệu bền vững.
VCXP #03
Sức mạnh của nghệ thuật lắng nghe tiếng nói khách hàng
Sự kiện được ra đời nhằm tạo không gian thảo luận về cách mà các doanh nghiệp hàng đầu tổ chức lắng nghe "tiếng nói" khách hàng trong hoạt động kinh doanh của mình
Sự kiện được ra đời nhằm tạo không gian thảo luận về cách mà các doanh nghiệp hàng đầu tổ chức lắng nghe "tiếng nói" khách hàng trong hoạt động kinh doanh của mình
VCXP #02
Winning by AI: Cách mạng trong quản trị trải nghiệm khách hàng
Sự kiện cung cấp không gian thảo luận về cách mà trí tuệ nhân tạo (AI) đang làm thay đổi cách chúng ta quản trị và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Sự kiện cung cấp không gian thảo luận về cách mà trí tuệ nhân tạo (AI) đang làm thay đổi cách chúng ta quản trị và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
VCXP #01
Insights khách hàng: Từ lý thuyết đến vận dụng thực tế cho doanh nghiệp
Sự kiện là cơ hội để các doanh nghiệp tiếp cận với những giải pháp tiên tiến nhất, học hỏi từ những diễn giả tiên phong trong ngành.
Sự kiện là cơ hội để các doanh nghiệp tiếp cận với những giải pháp tiên tiến nhất, học hỏi từ những diễn giả tiên phong trong ngành.
Tải xuống tài liệu sự kiện
Effortless CX Strategy: Simplification for Seamless Customer Experience
Tất cả các trường thông tin đều cần thiết*
