Retail Revolution
through CX Excellence
Sự kiện là cơ hội quý báu để các doanh nghiệp khám phá và khai thác những nhu cầu chưa được thể hiện rõ của khách hàng, thông qua phân tích sâu về phản hồi và dữ liệu khách hàng.
Được tin tưởng bởi các đối tác hàng đầu
Chuỗi sự kiện Vietnam CX Pioneers
Diễn giả
chia sẻ
Chương trình
đã tổ chức
Đối tác
đồng hành
Doanh nghiệp
quan tâm
Diễn giả
Cuộc đối thoại mở giữa các chuyên gia về CX, chủ doanh nghiệp, lãnh đạo và những người tiên phong trong cuộc cách mạng "Lấy khách hàng làm trung tâm"
Mr. Tuấn Nguyễn
Founder & CEO, ScaleUP
- Hơn 15 năm kinh nghiệm trong ngành bán lẻ và thương mại điện tử.
- Xây dựng thành công mô hình bán lẻ hợp kênh omnichannel với hai thương hiệu Juno và Hoàng Phúc International.
- Tác giả 2 cuốn sách bán chạy về phát triển bản thân và bán lẻ hợp kênh omnichannel.
- Tư vấn và cố vấn của nhiều chủ doanh nghiệp ngành bán lẻ.
Mr. Đức Nguyễn
Retail Director, Hoàng Hà
- Hơn 10 năm kinh nghiệm quản lý và phát triển trong lĩnh vực bán lẻ công nghệ.
- Chịu trách nhiệm quản lý hơn 120 chi nhánh trên toàn quốc.
- Vai trò chủ chốt trong việc mở rộng quy mô chuỗi cửa hàng Hoàng Hà Mobile, đảm bảo sự nhất quán trong chất lượng dịch vụ trên toàn hệ thống.
Mr. Minh Lê
CCO, Filum.ai
- Hơn 5 năm kinh nghiệm triển khai chuyển đổi số cho các doanh nghiệp tại Đông Nam Á.
- Top 25 Creative Customer Success Leader 2023.
- Cựu Trưởng bộ phận Customer Success tại Base.vn.
- Dẫn dắt Filum.ai đạt Á quân Startup Wheel 2024 và 02 giải thưởng quan trọng tại Shinhan Innoboost 2024.
Mr. Tuấn Nguyễn
Founder & CEO, ScaleUP
- Hơn 15 năm kinh nghiệm trong ngành bán lẻ và thương mại điện tử.
- Xây dựng thành công mô hình bán lẻ hợp kênh omnichannel với hai thương hiệu Juno và Hoàng Phúc International.
- Tác giả 2 cuốn sách bán chạy về phát triển bản thân và bán lẻ hợp kênh omnichannel.
- Tư vấn và cố vấn của nhiều chủ doanh nghiệp ngành bán lẻ.
Mr. Đức Nguyễn
Retail Director, Hoàng Hà
- Hơn 10 năm kinh nghiệm quản lý và phát triển trong lĩnh vực bán lẻ công nghệ.
- Chịu trách nhiệm quản lý hơn 120 chi nhánh trên toàn quốc.
- Vai trò chủ chốt trong việc mở rộng quy mô chuỗi cửa hàng Hoàng Hà Mobile, đảm bảo sự nhất quán trong chất lượng dịch vụ trên toàn hệ thống.
Mr. Minh Lê
CCO, Filum.ai
- Hơn 5 năm kinh nghiệm triển khai chuyển đổi số cho các doanh nghiệp tại Đông Nam Á.
- Top 25 Creative Customer Success Leader 2023.
- Cựu Trưởng bộ phận Customer Success tại Base.vn.
- Dẫn dắt Filum.ai đạt Á quân Startup Wheel 2024 và 02 giải thưởng quan trọng tại Shinhan Innoboost 2024.
Thông tin sự kiện
Mô tả
Ngành bán lẻ Việt Nam đang phát triển mạnh nhưng vẫn đối mặt với nhiều thách thức về trải nghiệm khách hàng (CX). Chỉ 30% doanh nghiệp áp dụng công nghệ CX, và 40% khách hàng mua một lần rồi không quay lại. Điều này đòi hỏi các nhà lãnh đạo phải có giải pháp đột phá để tạo ra sự khác biệt.
CX MASTERY SERIES chính là cơ hội để doanh nghiệp tìm ra giải pháp cho những thách thức này! Với chủ đề “Retail Revolution through CX Excellence”, sự kiện mang đến một nền tảng tuyệt vời cho các doanh nghiệp ngành bán lẻ để:
- Nắm bắt các kiến thức thực tiễn và kỹ năng quản trị CX chuyên sâu cho ngành bán lẻ, giúp tăng cường tỷ lệ giữ chân khách hàng và nâng cao doanh thu bền vững.
- Khám phá những giải pháp công nghệ CX hiện đại, hỗ trợ tối ưu hóa quy trình vận hành và nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
- Kết nối với các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực CX, cùng chia sẻ kinh nghiệm thực chiến và tìm ra các chiến lược cải thiện trải nghiệm khách hàng, đặc biệt trong ngành bán lẻ.
Thời gian
Địa điểm
Friendship Tower 31 Lê Duẩn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Hồ Chí Minh
Địa điểm sự kiện
Tải xuống tài liệu sự kiện
Retail Revolution through CX Excellence
Tất cả các trường thông tin đều cần thiết*
