Feedback
smiley-face
Filum XM Core Platform

Nền tảng hợp nhất Quản trị Trải Nghiệm cho Doanh Nghiệp

Thúc đẩy tăng trưởng và xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững với Filum XM - Nền tảng tiên phong về Quản trị Trải Nghiệm cho Doanh Nghiệp

Filum_XM_ultimate_listening_hero_banner_e7c60ef406

Tin dùng bởi các doanh nghiệp hàng đầu

givral_white_logo_763dee7afc
gotit_white_logo_56609c676d
mog_white_logo_e38f66cd21
mediplus_white_logo_62ee20f2bd
rangdong_white_logo_593c06c7de
beautyboxw_977615d994
thefaceshopw_3ddddc6497

Hiểu về CXM

Góc nhìn về quản trị trải nghiệm khách hàng

Một cái nhìn toàn diện nhất quán về nhu cầu của khách hàng qua các lần trải nghiệm sản phẩm dịch vụ là điều mà mọi doanh nghiệp mong muốn.

60%

Doanh nghiệp đặt khách hàng làm trung tâm tin vào vai trò của CXM trong tổ chức. Họ cho rằng có một cái nhìn toàn diện về khách hàng qua các kênh và nền tảng bán hàng là rất quan trọng để đảm bảo sự thành công trong tương lai của doanh nghiệp.

x4 lần

Theo báo cáo từ Forrester, khách hàng sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn để tiếp tục sử dụng sản phẩm. Khi thương hiệu đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng, họ sẵn sàng chi tiêu thêm từ 2 đến 4 lần để ở lại với thương hiệu yêu thích của họ.

filum_xm_ultimate_listening_1_7df5cb21b8

Filum XM Solution

Yếu tố cốt lõi của nền tảng XM

Khai thác sức mạnh từ nền tảng Quản trị Trải nghiệm Khách Hàng Filum XM Platform. Giải pháp toàn diện lắng nghe khách hàng liên tục mọi lúc mọi nơi.

intelligence_hub_icon_c871fbf8f3Intelligence Hub
Tổ hợp công nghệ thông minh
  • Phát hiện nhu cầu, tâm lý và cảm xúc
  • Phát hiện điểm nóng
  • Phỏng đoán và dự đoán hành động
listening_engine_icon_bf0ba73240Listening Engine
Liên tục thu thập và làm giàu dữ liệu thông qua Thu thập nguồn dữ liệu và các điểm chạm
  • Cổng kết nối dữ liệu
  • Lắng nghe và thu thập dữ liệu từ bên thứ 3
analytics_icon_e91e2ddfd8Analytics Hub
Phân tích, đánh giá và phân loại dữ liệu
  • Báo cáo, trình bày dữ liệu
  • Phân tích tâm lý
  • Nhận dạng đánh giá tiềm năng
engagement_hub_icon_c13cb39e3aEngagement Hub
Kích hoạt hành động trên toàn bộ tổ chức
  • Xây dựng hành trình trải nghiệm
  • Tự động hoá hành động
  • Kết nối mở với các hệ thống nội bộ

XM CORE

intelligence_hub_icon_c871fbf8f3

FILUM

Intelligence Hub

analytics_icon_e91e2ddfd8

FILUM

Analytics Hub

listening_engine_icon_bf0ba73240

FILUM

Listening Engine

engagement_hub_icon_c13cb39e3a

FILUM

Engagement Hub

Filum XM Solution

Nền tảng quản trị cho tăng trưởng bền vững

Khai thác sức mạnh từ nền tảng Quản trị trải nghiệm khách hàng CX - Giải pháp toàn diện cho doanh nghiệp tăng trưởng bền vững!

green_dollar_icon_0dc86747d2

Chi phí linh hoạt theo quy mô tổ chức

Chiến lược triển khai giải pháp được thiết kế theo nhu cầu và giai đoạn tăng trưởng của doanh nghiệp, tinh gọn và linh động.

book_with_heart_icon_d719fd5833

Trọn gói dịch vụ đào tạo và tư vấn chiến lược

Đội ngũ chuyên gia đạt chuẩn quốc tế luôn sẵn sàng cung cấp các buổi đào tạo và tư vấn phù hợp với thực tế và mục tiêu CX của doanh nghiệp.

green_lock_icon_61d960f279

Đảm bảo dữ liệu được bảo mật theo quy chuẩn

Cơ sở hạ tầng lưu trữ và xử lý dữ liệu trong nền tảng Filum được xây dựng theo quy mô lớn, phù hợp mọi quy mô doanh nghiệp.

Câu hỏi thường gặp

Doanh Nghiệp có câu hỏi, Filum sẵn sàng giải đáp!

Giải đáp những câu hỏi về nền tảng Filum.

logo
Phần mềm quản trị trải nghiệm khách hàng giúp doanh nghiệp thấu hiểu sâu sắc mọi nhu cầu của khách hàng và phát triển bền vững hơn. Tất cả trên một nền tảng duy nhất!
Liên hệ với chúng tôi
633 Trần Xuân Soạn, P. Tân Hưng,
Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh
explore@filum.ai
logologologologo
Sản phẩm
Nền tảng Quản trị Trải nghiệm Filum
Filum CXM Framework
Filum CXM Core Platform
Quản trị Trải nghiệm Khách hàng
Filum Voice of Customer
Filum Customer 360
Filum Insights
Chỉ số CX
CSAT
NPS
CES
Tài nguyên
Blog
Ebook & Guides
Marketplace
Điều khoản sử dụng
Chính sách bảo mật
Dành cho Nhà phát triển
Cookies
© 2024 Filum Inc. All rights reserved.
logo
logo