Tại Filum, chúng tôi tuân theo Khung nền tảng Quản trị Trải nghiệm khách hàng từ Gartner kết hợp 03 trụ cột với 09 thành tố tạo thành Khung nền tảng Quản trị trải nghiệm khách hàng - giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ lâu dài, trải nghiệm khách hàng vượt trội và lợi thế cạnh tranh bền vững hơn.