Feedback
smiley-face

Filum

Khung quản trị trải nghiệm khách hàng

Xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững: Bắt đầu từ lấy khách hàng làm trung tâm

Thấu hiểu khách hàng và khai thác nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng trong hành trình trải nghiệm của họ với Doanh Nghiệp.

c360_herobanner_mobile_cb834a6985

Tin dùng bởi các doanh nghiệp hàng đầu

givral_white_logo_763dee7afc
gotit_white_logo_56609c676d
mog_white_logo_e38f66cd21
mediplus_white_logo_62ee20f2bd
rangdong_white_logo_593c06c7de
beautyboxw_977615d994
thefaceshopw_3ddddc6497

xID - Chân dung hoàn chỉnh

Xây dựng chân dung khách hàng toàn diện

Chân dung khách hàng mục tiêu được hiển thị trên một giao diện hợp nhất, giúp toàn bộ đội ngũ thấu hiểu khách hàng và đem lại trải nghiệm cá nhân hóa tương ứng.

    checkmark
    Tự động tính toán Giá trị vòng đời Khách Hàng
    checkmark
    Tùy chỉnh chế độ hiển thị dữ liệu khách hàng dựa trên mục đích của doanh nghiệp
    checkmark
    Dữ liệu khách hàng được cập nhật liên tục theo thời gian thực
    checkmark
    Tự động tính toán các chỉ số đo lường trải nghiệm khách hàng: CSAT, CES hay NPS
    checkmark
    Cá nhân hóa dịch vụ chăm sóc khách hàng dựa trên chân dung khách hàng
C360_x_ID_mobile_7c8b8dcfde

Phân khúc khách hàng

Chiến lược phân khúc khách hàng hiệu quả

Doanh nghiệp dễ dàng nắm bắt đặc điểm của từng phân khúc khách hàng mục tiêu, từ đó đưa ra những chiến lược tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.

checkmark
Tính năng phân chia phân khúc khách hàng theo từng tương tác với doanh nghiệp
checkmark
Hệ thống mẫu phân khúc được thiết kế riêng cho từng ngành hàng
checkmark
Khả năng phân khúc khách hàng thông minh nhờ tích hợp công nghệ AI
checkmark
Phân loại tệp khách hàng mục tiêu theo nhiều yếu tố khác nhau: thu nhập, mức độ trung thành, số lần giao dịch,...
C360_Segmentation_mobile_d0f5730ffc

Báo cáo thông minh

Báo cáo và phân tích phản hồi khách hàng

Kiến tạo trải nghiệm xuất sắc cho khách hàng để tăng trưởng doanh nghiệp bền vững hơn. Đồng hành cùng Filum trên hành trình kết nối mọi trải nghiệm từ những ngày đầu tiên của Doanh Nghiệp!

    checkmark
    Khả năng kết hợp nhiều nguồn dữ liệu theo thời gian thực và đưa ra báo cáo tổng quan về doanh thu khách hàng cho doanh nghiệp
    checkmark
    Bộ lọc dữ liệu theo phân khúc khách hàng hay kênh bán hàng
    checkmark
    Tính năng thiết kế báo cáo dựa trên nhu cầu của doanh nghiệp
c360_analytics_e821603129

Câu chuyện thành công

Hành trình xây dựng trải nghiệm của các doanh nghiệp hàng đầu

testimonial_heroshot_c17b4decdb

Mediplus cải thiện sự hài lòng của bệnh nhân cùng Filum

Xây dựng niềm tin với bệnh nhân nhờ trải nghiệm thăm khám chu đáo, tận tình trên từng điểm chạm.

79%+Tỉ lệ phản hồi của khách hàng
25%+Mức chi tiêu của khách hàng thân thiết
30%+Tỉ lệ xử lý phản hồi
vietop_testimonial_homepage_659d2a180aa0d_3784bb349b

Vietop phát triển giáo dục toàn diện cùng Filum

Tự tin đem lại trải nghiệm học tập tích cực nhờ lắng nghe và thấu hiểu học viên sâu sắc.

350+Phản hồi trên các điểm chạm
90+Chỉ số CSAT trung bình
04Chi nhánh được triển khai
Eyebrown_6cb8cc9cd9

Tăng trưởng bền vững từ trải nghiệm xuất sắc

Kiến tạo trải nghiệm xuất sắc cho khách hàng để tăng trưởng doanh nghiệp bền vững hơn. Đồng hành cùng Filum trên hành trình kết nối mọi trải nghiệm từ những ngày đầu tiên của doanh nghiệp!

Tích hợp tiện lợi

Cải thiện chất lượng dịch vụ từ việc thấu hiểu khách hàngC

logo
logo

Filum Customer 360 và Callio Call Center

    checkmark
    Hợp nhất dữ liệu của doanh nghiệp từ Tổng đài Callio với Filum Customer 360 chỉ với một thao tác
    checkmark
    Thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng từ tổng đài chăm sóc khách hàng
    checkmark
    Giúp doanh nghiệp có góc nhìn tổng thể về hồ sơ cũng như hành trình trải nghiệm khách hàng
logo
logo

Filum Customer 360 và KiotViet

    checkmark
    Dễ dàng thu thập dữ liệu đơn hàng để làm phong phú hồ sơ khách hàng
    checkmark
    Tự động phân loại nhóm khách hàng dựa trên dữ liệu giao dịch
    checkmark
    Tự động tính toán giá trị vòng đời khách hàng (CLV)

Tài nguyên

Kho tài liệu CX giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững

CX METRICS

Chỉ số NPS là gì và tại sao nó quan trọng?

Tìm hiểu về chỉ số NPS và tại sao nó là một yếu tố quan trọng trong đánh giá sự hài lòng của khách hàng.

hành trình khách hàng

Bản đồ hành trình khách hàng 101: Công cụ thấu hiểu hành vi khách hàng

lắng nghe khách hàng

Doanh Nghiệp đang lắng nghe phản hồi của khách hàng thế nào?

trải nghiệm giáo dục

Phát triển giáo dục nhờ dữ liệu: Câu chuyện từ nền tảng giáo dục toàn diện Talisis

logo
Comprehensive Experience Management Software with GenAI: Empowering businesses to deeply understand customer needs and foster sustainable growth - all on a unified platform!
Reach out to us
117 Tan Cang Street, Ward 25,
Binh Thanh District, Ho Chi Minh City
explore@filum.ai
+84 888 18 1313
Đối tác uy tín với
logo
logo
logo
logo
logo
logo
Platform
Experience Management Platform
Filum CXM Framework
Filum CXM Core Platform
Customer Experience Management
Filum Voice of Customer
Filum Customer 360
Filum Insights
CX Metrics
CSAT
NPS
CES
Resources
Blog
Success Stories
Guides & Insights
Events & Webinars
Product Updates
Help Center
Marketplace
Bảng giá
Company
About
Careers
Filum's stories
Press
Terms of Services
Privacy Policy
For Developers
Compare
Filum vs. SurveyMonkey
Filum vs. Qualtrics
Filum vs. Google Forms
Filum vs. Zalo ZNS Rating
Filum vs. Hear me
Filum vs. Khaosat.me
© 2024 Filum Inc. All rights reserved.
logo
logo