Platform
Solutions
Pricing
Resources
Customers
About Us
EXPERIENCE MANAGEMENT PLATFORM
Filum XM Core Platform
Core platform design helps every business create great experiences
What is Experience Management?
Customer Experience Management Methodology at Filum.ai
Zalo Feedback Mini-App
Gửi khảo sát một cách hiệu quả đến khách hàng thông qua tài khoản Zalo OA của công ty.
Thu thập và phân tích tin nhắn để có cái nhìn tổng quan và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Tự động nhận diện tâm trạng, cảm xúc từ các cuộc trò chuyện để xác định các yếu tố cần cải thiện để nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Tính năng nổi bật
Phê duyệt mẫu với Zalo nhanh hơn: Mối quan hệ lâu dài giữa Filum và Zalo đảm bảo việc phê duyệt mẫu tin nhắn trên Zalo hiệu quả với hỗ trợ tốt hơn.
Cài đặt đơn giản: Dễ dàng tích hợp để bắt đầu thu thập phản hồi khách hàng và tin nhắn trò chuyện từ Zalo của công ty.
Thời gian thực: Nhận và phân tích phản hồi, tin nhắn trò chuyện trong thời gian thực để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Kịch bản sử dụng
Gửi khảo sát sau giao dịch cho khách hàng thông qua tài khoản Zalo OA để nhận phản hồi ngay lập tức.
Gửi khảo sát định kì NPS với tài khoản Zalo OA để đo lường lòng trung thành của khách hàng theo thời gian.
Sử dụng tài khoản Zalo OA để thu thập tin nhắn và phát hiện tâm trạng, cảm xúc từ cuộc trò chuyện để cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Related Applications
Google Reviews
Pipedrive CRM
SQL Database
Nhanh.vn
Comprehensive experience management platform with
Achievement
Bộ giải pháp
Customer Service AI
Customer Experience Management
Platform
Solutions
Sector
Retail
Healthcare
F&B
Education
Technology
Financial Services
Securities & Insurance
CX Metrics
CSAT
NPS
CES
Supported by
Resources
Blog
Events
Success Stories
Resource Center
Reach out to us
Email: explore@filum.ai
Hotline: +84 888 18 1313
Head Office:173 Tran Nao, An Khanh Ward, Thu Duc City
Hanoi Office:7 Ton That Thuyet, Cau Giay, Hanoi
Singapore Office:20A Tanjong Pagar Road, Singapore
Compare
Filum vs. Survey Monkey
Filum vs. Qualtrics
Filum vs. Google Forms
Filum vs. Zalo ZNS Rating
Company
About Us
Pricing
Careers
News & Press Release
Partnership
© 2024 Filum Inc. All rights reserved.
Comprehensive experience management platform with
Supported by
Achievement
Platform
Bộ giải pháp
Customer Service AI
Customer Experience Management
Solutions
Sector
Retail
Healthcare
F&B
Education
Technology
Financial Services
Securities & Insurance
CX Metrics
CSAT
NPS
CES
Resources
Blog
Events
Success Stories
Resource Center
Compare
Filum vs. Survey Monkey
Filum vs. Qualtrics
Filum vs. Google Forms
Filum vs. Zalo ZNS Rating
Company
About Us
Pricing
Careers
News & Press Release
Partnership
Reach out to us
Email: explore@filum.ai
Hotline: +84 888 18 1313
Head Office:173 Tran Nao, An Khanh Ward, Thu Duc City
Hanoi Office:7 Ton That Thuyet, Cau Giay, Hanoi
Singapore Office:20A Tanjong Pagar Road, Singapore
© 2024 Filum Inc. All rights reserved.
Contact Filum.aiContact
