Ngành bán lẻ Việt Nam đang phát triển mạnh nhưng vẫn đối mặt với nhiều thách thức về trải nghiệm khách hàng (CX). Chỉ 30% doanh nghiệp áp dụng công nghệ CX, và 40% khách hàng mua một lần rồi không quay lại. Điều này đòi hỏi các nhà lãnh đạo phải có giải pháp đột phá để tạo ra sự khác biệt.

VIETNAM CX PIONEERS #08 chính là cơ hội để doanh nghiệp tìm ra giải pháp cho những thách thức này! Với chủ đề “Retail Revolution through CX Excellence”, sự kiện mang đến một nền tảng tuyệt vời cho các doanh nghiệp ngành bán lẻ để:

• Nắm bắt các kiến thức thực tiễn và kỹ năng quản trị CX chuyên sâu cho ngành bán lẻ, giúp tăng cường tỷ lệ giữ chân khách hàng và nâng cao doanh thu bền vững. 

• Khám phá những giải pháp công nghệ CX hiện đại, hỗ trợ tối ưu hóa quy trình vận hành và nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng. 

• Kết nối với các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực CX, cùng chia sẻ kinh nghiệm thực chiến và tìm ra các chiến lược cải thiện trải nghiệm khách hàng, đặc biệt trong ngành bán lẻ.